十大環(huán)節(jié),節(jié)節(jié)相扣,細分化服務(wù),服務(wù)更貼心。
專業(yè)、真誠,用心服務(wù)好每一位客戶
1.服務(wù)工作的標準:客戶滿意。
2.服務(wù)工作的目標:客戶感動、口碑傳播、贏得美譽。
3.為客戶需要盡心盡責,節(jié)省客戶時間、以更短的時間和更少的費用一次性解決問題。
4.定期回訪,讓客戶無后顧之憂。
5.服務(wù)人員要學(xué)會換位思考,想客戶之所想??蛻粝氲降奈覀円龅?、做好。
6.服務(wù)也是一種產(chǎn)品,服務(wù)人員要深入了解客戶真實和潛在的需求,為客戶創(chuàng)造更好的體驗。
以客戶的需求為基礎(chǔ),提供細致周到的服務(wù)
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了解更多 >我們對每一臺產(chǎn)品負責,更對每一位客戶負責
積極主動和客戶建立溝通,深入了解客戶需求,解答客戶疑問并給出合理化建議,需求確定之后由技術(shù)部給出設(shè)計方案。
公司派工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進一步核實方案合理性,結(jié)合現(xiàn)場情況對細節(jié)性問題進行調(diào)整,根據(jù)最終方案規(guī)劃場地。
指派專業(yè)售后人員到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試,為客戶培訓(xùn)操作人員,定期回訪客戶使用情況并做好售后工作。